डार्क पैटर्न 

(प्रारम्भिक परीक्षा:  राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय महत्त्व की सामयिक घटनाएँ)
(मुख्य परीक्षा, सामान्य अध्ययन प्रश्न पत्र:3- संचार नेटवर्क के माध्यम से आंतरिक सुरक्षा को चुनौती, आंतरिक सुरक्षा चुनौतियों में मीडिया और सामाजिक नेटवर्किंग साइटों की भूमिका, साइबर सुरक्षा की बुनियादी बातें)

संदर्भ

कुछ इंटरनेट-आधारित फर्म द्वारा उपयोगकर्ताओं(Users) को धोखा देकर कुछ शर्तों या किसी लिंक पर क्लिक करने के लिए सहमत होने हेतु दबाव डाले जाते हुए देखा गया। इस तरह की स्वीकृति, जिसे उपयोगकर्ता कभी नहीं चाहते थे लेकिन फिर भी ऐसे क्लिक उपयोगकर्ताओं के ईमेल इनबॉक्स में अपनी संख्या दिन-प्रतिदिन बढ़ा रहें हैं।

डार्क पैटर्न क्या है ?

• डार्क पैटर्न एक प्रकार के भ्रामक यूजर इंटरैक्शन इंटरफेस हैं, जो उपयोगकर्ताओं को कुछ ऐसा करने के लिए प्रेरित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जो वे नहीं करना चाहते हैं:
  • जैसे- वीडियो डाउनलोड करते वक्त कई अन्य वेबसाइटों का अवैध रूप से ओपन होना।

पृष्ठभूमि

• इस शब्द का प्रयोग सर्वप्रथम हैरी ब्रिग्नुल ने किया था।
• हैरी ब्रिग्नुल 2010 से ही इस तरह के पैटर्न और उनका इस्तेमाल करने वाली कंपनियों को सूचीबद्ध करने के लिए शोध कर रहे हैं।

डार्क पैटर्न की कार्यप्रणाली 

• यह ऑनलाइन उत्पाद या सेवा खरीदते समय ज्यादा सक्रिय रहता है, जो एक उपभोक्ता को अधिक महंगा उत्पाद खरीदने के लिए मजबूर करता है।
• यह शुरू में बताए गए मूल्य से अधिक भुगतान करवाने की कोशिश करता है।

डार्क पैटर्न के उदाहरण

• सोशल मीडिया कंपनियाँ और बिग टेक फर्म:जैसे- Apple, Amazon, Skype, Facebook, LinkedIn, Microsoft, और Google उपयोगकर्ता अनुभव को अपने लाभ के लिए डाउनग्रेड करने के लिए डार्क या भ्रामक पैटर्न का उपयोग करते हैं।
• अमेज़न प्राइम सब्सक्रिप्शन लेने के बाद रद्द करने की भ्रामक और  बहु-चरणीय प्रक्रिया होने पर अमेज़ॅन कंपनी को यूरोपीय संघ में कड़ी आलोचना का सामना करना पड़ा।
• उपभोक्ता नियामकों के साथ संवाद करने के बाद, अमेज़ॅन ने इस साल यूरोपीय देशों में ऑनलाइन ग्राहकों के लिए रद्द करने की प्रक्रिया को आसान बना दिया।
• सोशल मीडिया में, LinkedIn users अक्सर प्रभावशाली लोगों से अवांछित, प्रायोजित संदेश प्राप्त करते हैं। इस विकल्प को अदृश्य करना कई चरणों वाली एक कठिन प्रक्रिया है जिसके लिए उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म नियंत्रणों से परिचित होने की आवश्यकता होती है।

• जैसे- इंस्टाग्राम ने टिकटॉक से प्रतिस्पर्धा करने के लिए वीडियो-आधारित सामग्री की ओर रुख किया है।
  • उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि उन्हें सुझाए गए पोस्ट दिखाए जा रहे हैं जिन्हें वे देखना नहीं चाहते थे और वे प्राथमिकताएं स्थायी रूप से सेट करने में असमर्थ थे। 
• YouTube उपयोगकर्ताओं को पॉप-अप के साथ YouTube प्रीमियम के लिए साइन अप करने के लिए परेशान करता है।

यह उपयोगकर्ताओं को कैसे प्रभावित करता है 

• डार्क पैटर्न उपयोगकर्ताओं को भ्रमित कर ऑनलाइन बाधाएं उत्पन्न करते हैं।
• सरल कार्यों को  अधिक समय लेने वाला बनाते हैं।
• उपयोगकर्ताओं को अवांछित सेवाओं/उत्पादों के लिए साइन अप करते हैं और उन्हें अधिक पैसे देने या उनकी इच्छा से अधिक व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के लिए मजबूर करते हैं।

सितंबर 2022 में यू.एस. की एक  नियामक संस्था “संघीय व्यापार आयोग[FTC]” ने 30 से अधिक डार्क पैटर्न सूचीबद्ध किए।

FTC रिपोर्ट के अनुसार  2014 में अमेज़ॅन के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की रूपरेखा तैयार की गई:

• कथित तौर पर बच्चों  के लिए मुफ्त ऐप, जिसने युवा उपयोगकर्ताओं को इन-ऐप खरीदारी करने के लिए मूर्ख बनाया, जिसके लिए उनके माता-पिता को भुगतान करना पड़ा।
• अमेज़ॅन द्वारा $ 70 मिलियन से अधिक की वापसी पर सहमत होने के बाद मामला सुलझा लिया गया था। 

संबंधित चिंताएं 

डार्क पैटर्न केवल लैपटॉप और स्मार्टफ़ोन तक सीमित नहीं हैं वस्तुतः  जैसे-जैसे संवर्धित वास्तविकता ( augmented reality) और आभासी वास्तविकता (virtual reality) प्लेटफॉर्म और उपकरणों का उपयोग बढ़ता है, वैसे-वैसे डार्क पैटर्न उपयोगकर्ताओं को इन नए चैनलों का भी अनुसरण करने की संभावना बढ़ जाएगी। 

भारत का दृष्टिकोण 

• हाल ही भारत में विज्ञापन उद्योग की एक स्व-नियामक संस्था, भारतीय विज्ञापन मानक परिषद (ASCI) ने कहा कि वह डिजिटल विज्ञापन में 'डार्क पैटर्न' के बारे में चिंताओं को दूर करने के लिए अपने कोड का विस्तार करना चाहती है। 
• ASCI के अनुसार FY22 में लगभग एक तिहाई विज्ञापनों को प्रभावित करने वालों द्वारा नियमित सामग्री के रूप में गुप्त रखा गया था, जो विज्ञापन में डार्क पैटर्न का एक हिस्सा है।
• ASCI ने मामले की जांच के लिए एक टास्क फोर्स का गठन किया है।