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भारत की केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS)

CPGRAMS

  • राष्ट्रमंडल देशों के लोक सेवा सचिवों/कैबिनेट सचिवों की बैठक में भारत की केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली को सर्वोत्तम कार्यप्रणाली के रूप में मान्यता दी गई।
  • राष्ट्रमंडल सचिवालय की यह बैठक लंदन में 22 से 24 अप्रैल, 2024 तक आयोजित हुई थी।

भारत की केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली

  • यह भारत सरकार और राज्यों के सभी मंत्रालयों/विभागों से जुड़ा एक एकल पोर्टल है। 
  • इसे जून 2007 में प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग द्वारा बनाया गया था।
  • इसका उद्देश्य नागरिकों को उनकी शिकायतों के निवारण के लिए मंच प्रदान करना है।
  • इसके तहत नागरिक सेवा वितरण से संबंधित किसी भी विषय पर सार्वजनिक अधिकारियों के समक्ष अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं।
  • यह शिकायतें दर्ज कराने के संबंध में नागरिकों के लिए 24x7 उपलब्ध है।
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